今年以來，江陰市司法局云亭司法所針對物業(yè)糾紛調(diào)解平臺零散低效、矛盾排查化解難度大等問題，通過強化問題導(dǎo)向、深化一線行動、優(yōu)化多元機制等方式，充分發(fā)揮司法所在物業(yè)糾紛預(yù)防化解中的參與、推動、規(guī)范和保障作用。
強化問題導(dǎo)向
找準(zhǔn)物業(yè)糾紛關(guān)鍵問題
積極轉(zhuǎn)變思路，從“解問題”到“找問題”，通過梳理近年來法院審理的涉物業(yè)糾紛案例、物業(yè)糾紛調(diào)解委員會化解糾紛情況，分析糾紛成因、解決難點及協(xié)調(diào)事項，提出貫徹落實建議與具體舉措，有效找準(zhǔn)糾紛化解“切入點”。聯(lián)合街道物管科、社區(qū)、物業(yè)服務(wù)公司成立社區(qū)物業(yè)服務(wù)提升工作專班，組織召開云亭街道物業(yè)管理提升工作專題部署會5次，傳達學(xué)習(xí)市物業(yè)管理提升工作會議精神，部署會著重分析物業(yè)公司與業(yè)主之間矛盾糾紛產(chǎn)生的成因，結(jié)合《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》、《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》等法律法規(guī)，就部分物業(yè)公司與業(yè)主矛盾糾紛中反映出的與業(yè)主溝通不暢、物業(yè)管理水平欠缺等問題，向物業(yè)服務(wù)公司提出建議。會后積極督促社區(qū)、物業(yè)服務(wù)公司落實改進措施，提升轄區(qū)物業(yè)服務(wù)管理水平。
深化一線行動
促進調(diào)解效能持續(xù)提升
持續(xù)深化“三個一線”行動，組織政法干警下沉一線，協(xié)調(diào)法院、司法所、人民調(diào)解委員會等行政資源向基層社區(qū)傾斜。政法干警與社區(qū)人員組成5支共30人的排查隊伍，深入各個社區(qū)排查物業(yè)矛盾糾紛。針對排查出的物業(yè)矛盾糾紛，由專職調(diào)解員、社區(qū)主任、基層黨員干部等組成專業(yè)調(diào)解團隊，分片包干，成功調(diào)解物業(yè)矛盾糾紛65起。建立案后回訪制度，對經(jīng)過調(diào)解的物業(yè)矛盾糾紛，組織開展案后回訪，收集當(dāng)事人對調(diào)解工作的意見建議。
優(yōu)化多元機制
完善基層梯度治理體系
江陰市司法局云亭司法所聯(lián)合江陰市人民法院周莊人民法庭，優(yōu)化訴訟服務(wù)模式，引入“物業(yè)糾紛巡回法庭”進駐云亭街道綜治中心，通過公開審理、釋法明理、居中調(diào)解等方式，成功調(diào)解物業(yè)領(lǐng)域重點矛盾糾紛23起，審判結(jié)案3起，并以此為指導(dǎo)案例，組織各居委會調(diào)解轄區(qū)內(nèi)類似矛盾糾紛42起。完善“三官一律進社區(qū)”工作機制，響應(yīng)群眾期盼，提供以案釋法、普法宣傳、法律講座、法治體檢等公益服務(wù)10場，群眾參與5000余人次，現(xiàn)場解疑釋惑100余件次，有效增強了社區(qū)居民的法律意識，促進了社區(qū)法治環(huán)境進一步優(yōu)化。
今后，江陰市司法局云亭司法所將繼續(xù)深化物業(yè)糾紛多元化解機制，加強聯(lián)動協(xié)作，持續(xù)提升調(diào)解效能，確保物業(yè)糾紛得到及時有效解決，為構(gòu)建和諧社區(qū)環(huán)境貢獻力量。
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